2020.10.30OTHER

[告知] クアンタムレイドのレベルアップ不具合のお知らせ

いつもエグゾスヒーローズをお楽しみ頂きありがとうございます。

 

10/29(木) 定期メンテナンス後、クアンタムレイドパスで下記のような不具合が確認されました。

 

[ 確認された不具合 ]

- クアンタムレイドパスがレベル2以上の時、レベルアップを購入するとゼスが消費されない現象

 (レベルアップ購入時に必要なゼスを所持していないと、レベルアップができません。)

 

確認された上記のクアンタムレイドパスレベルアップの不具合に関して、

不具合の修正および処理方向性について内部で協議を行いました。

 

協議の過程で、クアンタムレイドパスレベルアップを無料で行ったユーザー様のゼス差し引きや、コンテンツを一時的停止して修正作業を進行するなどを考慮しましたが、

上記の不具合現象を認知されていない状況で、レベルアップを一部のみご購入頂いたケースも多数存在していることを確認しました。

 

新規コンテンツのアップデート後に、クアンタムレイドパスがまだレベル30に達していないユーザー様を含め、全ユーザー様へ公平性を期することを最大限に考慮しました。

10/29()の定期アップデート後に、皆様にご不便をおかけしましたことをお詫びの報酬を、下記のように支給させていただきます。

 

[ クアンタムレイドパスのレベルアップ不具合に関する報酬 ]

- クアンタムレイドパスがレベル2以上の時、レベルアップを購入した場合、ゼスが消費されません。

(ただし、レベルアップ購入時にゼスを所持していないとレベルアップできません。)

 

クアンタムレイドのアップデート後、時間と努力を注がれた皆様には不快感をささげたことを考慮し、下記のようにお詫びの報酬を追加支給いたします。

 

[ 報酬内容 ]

: ゼス200個

 

[ 支給期間 ]

: 10/30(金) 19:00 ~ 11/2(月)

* 支給された報酬は3(72時間)後、メールボックスから消えてしまいますので、忘れずにお受け取りください。

 

 

クアンタムレイドパスのレベルアップの不具合は、次のクアンタムレイドパス時に修正予定です。

皆さまには多大なご迷惑をお掛けしております事を、深くお詫び申し上げます。

今後とも、エグゾスヒーローズをよろしくお願いいたします。

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